Na het lezen weet je precies hoe je met je e-mailadres binnenkomt op desktop en mobiel, en waar je begint als het scherm weigert.
Dit blok legt de route vast van apparaat tot account, zodat je weet waar het meestal misgaat.
Welke knoppen zie je na het inloggen?. Je saldo staat bovenaan, met daaronder de knoppen voor storten en opnemen. Vanuit datzelfde scherm loopt een rij met je speelgeschiedenis: welke spellen je opende, wat er in- en uitging en hoe je saldo zich per dag ontwikkelde. Het tabblad voor limieten laat zien welke stortings-, verlies- en sessielimieten er nu op je account staan, en je kunt ze ter plekke bijstellen. Bij het onderdeel bonussen zie je welke acties er openstaan, welke voorwaarden eraan hangen en wat er nog van een actie over is. Wie zijn gegevens wil aanpassen, vindt onder profiel het adres en de contactmogelijkheden die bij ons bekend zijn. Opnemen vraag je aan vanuit het saldo-overzicht; de status van die aanvraag blijft zichtbaar tot het bedrag onderweg is.
Dezelfde balans op elk scherm. Op je laptop zie je het volledige menu naast elkaar: speelhal, casino, account en support hebben elk hun eigen kolom. Zodra het scherm smaller wordt, verdwijnen die kolommen achter één menuknop linksboven en schuift het saldo naar de bovenbalk. Wat nooit verandert, is de inhoud erachter: hetzelfde e-mailadres opent hetzelfde account, met dezelfde balans, dezelfde limieten en dezelfde bonussen, of je nu op een telefoon, tablet of desktop binnenkomt. Ook de stortings- en opnamegeschiedenis is identiek, want die hangt aan je account en niet aan je apparaat. Eén ding blijft wél apparaatgebonden: de browser die je gebruikt. Een oude versie kan een pagina half laden, terwijl een bijgewerkte browser hetzelfde scherm direct toont. Twee schermen tegelijk open hebben mag, maar het oudste scherm kan verouderde gegevens tonen; verversen lost dat op.
Bewijs klaar, geld sneller onderweg. Het scherm voor opnemen vraagt om een bevestiging voordat het bedrag de deur uit gaat, en precies daar komt je aanmelding om de hoek kijken. Alleen de persoon achter het account kan een opname starten, dus de site wil weten dat jij het bent. Bij een eerste opname verschijnt een venster met drie soorten bewijs: een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een betalingsbewijs. Die documenten koppelen je naam aan het rekeningnummer waar het geld naartoe gaat. Zodra ze zijn beoordeeld, gaat een volgende aanvraag zonder dat venster door. Een tweede verzoek versnelt de beoordeling niet. Wat wel helpt: scherpe foto's zonder schaduw, een bestand dat niet is afgesneden en een adres dat exact overeenkomt met wat er bij ons bekend is. Twijfel je of je document goed leesbaar is, vraag dan eerst na of het formaat klopt.
Eerst binnen, plotseling buiten. Bovenaan je scherm verspringt het saldo naar een leeg vakje en de pagina vraagt opnieuw om je aanmelding: dat is de stilste manier waarop een sessie eindigt. Meestal ligt het niet aan je account maar aan de browser. Een tab die dagen openstond, een apparaat dat in slaapstand ging of een netwerk dat wisselde tussen wifi en mobiel verkeer kan de verbinding met de site verbreken. Wat je eraan doet: werk met een verse tab, houd je browser bijgewerkt en sla de site op als favoriet in plaats van elke keer opnieuw te zoeken. Op een gedeelde computer hoort uitloggen er standaard bij, want anders blijft je sessie voor de volgende gebruiker open. Merk je dat het steeds op hetzelfde punt misgaat, noteer dan het tijdstip en meld het bij support; zo is te achterhalen of het patroon bij jou of bij de verbinding zit.
Eerst de link, dan de beoordeling. Op het inlogscherm staat onder de velden één regel die je verder helpt: de herstellink. Die komt per e-mail, op het adres dat bij je account hoort, en brengt je terug naar je eigen toegang. Is je account om een andere reden op slot gezet, dan verschijnt er een melding met de reden en de vervolgstap. Bij een controle op je gegevens loopt de beoordeling 33 uur; daarna gaat het slot eraf of krijg je te horen wat er nog ontbreekt. Wat je zelf kunt doen: kijk in je spamfilter als de herstellink uitblijft, gebruik hetzelfde adres als bij je aanmelding en stuur één bericht in plaats van vijf. Lukt niets daarvan, dan zijn er drie kanalen: live chat, e-mail naar [email protected] of telefoon op +31 20 818 2017, de klok rond bereikbaar.
Lees verderDit blok wijst je de oorzaak aan wanneer inloggen niet lukt, zodat je niet langer hoeft te raden.
Op een telefoon opent de site in je eigen browser, met hetzelfde adres in de balk als op je laptop. De inlogknop staat in het uitgeklapte menu linksboven; daarachter verschijnen de twee velden die je van je aanmelding kent. Je gebruikt hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als altijd, want er is geen apart mobiel account. Zodra je erin zit, klapt het menu dicht en zie je je saldo in de bovenbalk.
Blijft het scherm wit of klapt het menu meteen weer dicht, kijk dan eerst of je verbinding nog werkt: herlaad de pagina en schakel tussen wifi en mobiel internet. Helpt dat niet, wis dan de cookies van de site en meld je daarna opnieuw aan. Een browser zonder recente update kan hetzelfde effect geven. Kom je er nog niet uit, dan helpt de live chat je verder.
De live chat past bij een blokkade die je nu voor je hebt, zoals een leeg venster of een weigering. Houd je e-mailadres en je toestel bij de hand. Je krijgt meteen antwoord, dus je hoeft niet op een mail te wachten.
Een e-mail past bij een kwestie met documenten of een adres dat je niet meer kunt openen, want dan kun je bestanden meesturen. Zet je e-mailadres, een omschrijving van de melding en de datum erin. Je bewaart het antwoord als bewijs.
Ook telefonisch kun je terecht, bijvoorbeeld als je liever iets uitlegt dan typt. Leg je e-mailadres, je geboortedatum en het tijdstip van je laatste poging klaar, plus een schermafdruk van de melding. Zo kan de medewerker meteen meelezen wat jij ziet.
Minebit Casino werkt met vaste stappen, zodat je vooraf weet wat er komt.
Uw eerste storting wordt met 116% verhoogd tot een maximum van € 1.000. De bonus geldt voor 20 dagen en kent een inzetvereiste van 41×.
Tegoed claimenOntvang dagelijks 17 free spins gedurende 10 opeenvolgende dagen. De verkregen winsten vallen onder een inzetvereiste van 41× en dienen binnen 20 dagen te worden verzilverd.
ActiverenElke week wordt 5% van uw nettoverlies als cashback teruggestort op uw account — zonder aanvullende inzetvereisten op het terugbetaalde bedrag.
Bonus verzilverenMinebit Casino gebruikt cookies om de website te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.